【解消】「このメッセージの配信中に一時的なエラーが発生しました。」ログが表示される(2017/12/19)

現在、グループ宛のメール配信において遅延が発生しているとの報告をいただいております。
 
<現象>
一部グループ宛のメールが遅延しており、メールログを確認すると「このメッセージの配信中に一時的なエラーが発生しました。」と表示されている。
 
<回避策>
 なし
 
現在、Google へ状況を確認しております。
ご不便をおかけしている中、大変恐縮ではございますが、Google からの回答をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
 
<2017.12.20 10:00 更新>
Google より回答がございましたのでご報告いたします。
 
---【Google社回答】-----------
■ 現在の状況につきまして

弊社にて原因と思われる箇所を特定し、修正作業を実施いたしました。
その作業により、メールが遅延しているものの配信が開始されており、現在は、本事象に関連し配信中となっているメールはなく、既にすべてメールが配信されております。

本件の影響を受けたメールは、Google側でのリトライにより遅延してメールが送信されるため、ロスト等は発生いたしません。
また、ユーザー様側でのメール再送は不要でございます。

■ 発生事象の詳細につきまして

事象発生原因等の詳細につきましては、調査完了後に回答予定です。

--------------------------------

お手数ですが、昨日メールログにて「このメッセージの配信中に一時的なエラーが発生しました。」と表示されたメールが、Google のリトライにより配信完了となっているか、ご確認をお願いいたします。

 
<2018.01.12 16:10 更新>

Google より本事象の原因等詳細について回答がございましたのでご報告いたします。

■事象の概要
日本時間 2017年12月19日に、Googleグループのメンバー宛のメール配信が遅延したという事象が、一部のユーザーより報告されました。

■事象の原因
Googleグループで利用されている基礎となるソフトウェアに対する更新に、予期せぬロジックの変更が含まれておりました。

■対処策
本事象が検出されてから数時間後に基礎となるソフトウェアの更新が修正されたことにより、グループメンバーへのメール配送が再開されました。

■防止策
Google社エンジニアリングチームは、問題の再発を防ぐために、基礎となるソフトウェアのリリース、およびテストプロセスを変更しました。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

 
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

2 コメント

  • 0
    Avatar
    市川

    Google より回答がございましたのでご報告いたします。

    Google社の修正作業実施に伴いメールの遅延が発生しておりましたが、現在はすべてのメールが配信完了となっているとのことです。

    本事象に関連したメールログを、再度ご確認いただけますようお願いいたします。

  • 0
    Avatar
    市川

    大変お待たせしておりました、Google より本事象の原因等詳細について回答がございましたのでご報告いたします。

    恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

記事コメントは受け付けていません。