【解消】PDF ファイルが正しく表示されない。

<現象>

PDF ファイルを直接開いた際、プレビュー上で文字が表示されないファイルがある。(印刷プレビューでは正常に見られる)

<回避策>

該当のファイルをダウンロードいただき、閲覧いただきますようお願い申し上げます。

<進捗>

Google 社においても問題を認識しており、現在、調査中の状況にございます。

ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

 

<9/18 更新>

本事象につきましては、Google社にて修正対応を実施した旨、連絡がございました。

つきましては、お客様環境でも本事象が改善されているかをご確認いただけますと幸いです。

なお、事象原因の詳細につきましては、、改めてご報告させていただきます。

 

<9/24 更新>

本件につきまして、Google より事象原因についての回答がございましたのでご報告いたします。

この度は、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

◎発生した事象
全角文字がプレビュー画面にて表示されない事象につきまして9月1日より発生の報告を頂いており、9月17日頃に修正が完了し、Google社環境でも事象が改善していることを確認しております。

◎原因
8月31日にプレビュー機能のアーキテクチャー強化のためのアップデートを実施致しました。
しかしながら、一部のコード変更がプロダクトへの反映が遅れた結果、事象が発生致しました。

◎再発防止策
同様の事象の発生を防止するため、先行して実施したアップデートの段階で、事前のテストにて確認する全角文字の種類の強化を実施致しました。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

1 コメント

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    市川

    Google より、修正対応済みの報告がございました。

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