【解消】グループキャッシュの更新を停止します。

2014年10月10日 現在、グループキャッシュの更新処理において、グループ情報が正しく表示されなくなる事象が発生しています。

【現象】

共有アドレス帳、グループスケジューラ、Gluegent Flow のグループ選択パネルにて、グループ情報が正しく表示されなくなる事象が発生しています。

・グループがアカウントとして判定されるケースがあり、グループのメンバーが正しく表示できない。

・アカウント、グループの並び順がオーダーシートの指定通りにならない

【原因】

グループキャッシュの更新処理において、Google API にて取得している情報が不正なために発生しています。

Google 側での障害の可能性があります。

【回避策】

2014年10月10日実行分をもって、グループキャッシュの更新処理を停止しております。2014年10月11日以降のグループキャッシュの更新は行われません。

もしグループキャッシュの更新が必要な場合は、ドメイン個別での実行を受け付けておりますので、誠にお手数かとは存じますが弊社サポート (support@gluegent.com) までご連絡下さい。

2014年10月10日分のグループキャッシュの更新により、既にグループ選択パネルの内容が不正な場合は、弊社サポートにお知らせください。個別で対応いたします。

※グループキャッシュの手動更新実施、グループ情報の修正対応は弊社サポート受付時間内(平日9:00〜17:30)のみとなります。

お客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

【2014年10月14日 10:35 追記】

不具合に関して Google に問い合わせを行っておりますが、現時点で有効な回答は得られておりません。

【2014年10月14日 15:58 追記】

Google から、問題として認識しているという旨の回答が得られました。

また、弊社としてもこの問題に対し、対応を行っております。

【2014年10月14日 19:27 追記】

弊社側にて修正を行い、リリースが完了いたしました。

このリリースを以って、問題への対応が完了いたしました。

2014年10月15日実施分からグループキャッシュの更新処理を再開いたします。

現在上記問題により正しく表示されていない情報はこの再開分にて正しい情報に修正されます。

【2014年10月15日 9:25 追記】

本日分よりグループキャッシュの更新処理を再開し、問題が解消したことを確認いたしました。

長らくご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

4 コメント

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    須藤

    不具合に関して Google に問い合わせを行っておりますが、現時点で有効な回答は得られておりません。

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    須藤

    Google から、問題として認識しているという旨の回答が得られました。

    また、弊社としてもこの問題に対し、対応を行っております。

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    須藤

    弊社側にて修正を行い、リリースが完了いたしました。

    このリリースを以って、問題への対応が完了いたしました。

    2014年10月15日実施分からグループキャッシュの更新処理を再開いたします。

    現在上記問題により正しく表示されていない情報はこの再開分にて正しい情報に修正されます。

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    須藤

    本日分よりグループキャッシュの更新処理を再開し、問題が解消したことを確認いたしました。

    長らくご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

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