【解消】共有アドレス帳 Chrome 拡張が使用できない現象が発生しています

本日、共有アドレス帳 Chrome 拡張が使用できないという現象が発生しています。

【現象】

共有アドレス帳 Chrome 拡張がインストールされている Google Chrome で、ブラウザ起動時に利用ができない旨のダイアログが表示される。

__________2018-06-28_9_03_06.png

また、拡張機能一覧にて「この拡張機能には不正なソフトウェアが含まれています」というメッセージが表示され、拡張機能が使用できない。

__________2018-06-28_9_05_18.png

【原因】

現在調査中です。

【回避策】

なし。

以下の方法で共有アドレス帳の閲覧のみ行なえます。

1. Gmail などの画面右上のアプリ(ルービックキューブのようなアイコン)から「Gluegent Addressbook」をクリックします。

2. 「共有アドレス帳を開く」をクリックします。

なお、Firefox、Internet Explorer ではご利用いただけます。

ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

【2018/06/28 10:47 追記】

6 月 27 日より発生している現象( https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/360000112081 ) との関連も含めて引き続き調査中です。

【2018/06/29 10:12 追記】

本日、確認いたしましたところ、解消いたしました。

一部の使用環境により、「不正なソフトウェア」の表示が出続けている場合がございます。その場合は、一度 Chrome を終了してください。

また、Chrome 拡張が無効のままになっている場合がございます。その場合は画面右上の「︙」>「その他のツール」>「拡張機能」をクリックし、スイッチをオンにしてください。
__________2018-06-29_9_55_15.png

なお、共有アドレス帳 Chrome 拡張がインストールできない現象の影響が考えられますが、Google からの回答が得られていないため原因については判明しておりません。こちらにつきましては、Google に対し継続して原因の調査を求めております。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

2 コメント

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    Avatar
    須藤

    6 月 27 日より発生している現象( https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/360000112081 ) との関連も含めて引き続き調査中です。

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    須藤

    本日、確認いたしましたところ、解消いたしました。

    一部の使用環境により、「不正なソフトウェア」の表示が出続けている場合がございます。その場合は、一度 Chrome を終了してください。

    また、Chrome 拡張が無効のままになっている場合がございます。その場合は画面右上の「︙」>「その他のツール」>「拡張機能」をクリックし、スイッチをオンにしてください。

    なお、共有アドレス帳 Chrome 拡張がインストールできない現象の影響が考えられますが、Google からの回答が得られていないため原因については判明しておりません。こちらにつきましては、Google に対し継続して原因の調査を求めております。

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