同期されない場合は、何らかのエラーが発生している可能性があります。
まずは、Gluegent Gate の操作ログをご参照ください。
操作ログの取得方法は以下の通りです。
1. Gluegent Gate の管理画面にて「ログ」＞一覧をクリックします。
2. ログ検索欄で以下の条件を入力します。
ログファイル：操作ログ
表示件数：任意の件数
ユーザ：更新を実行したユーザーのID（※更新対象のユーザーではありません）
3. 「適用」をクリックすると一覧表示されます。
出力先が「CSVファイル」の場合、CSVファイルがダウンロードされます。
ログの内容を見てエラー原因の特定を行ってください。
◯エラーログ「Your password has expired. Contact your Tenant administrator to reset your password.」が出力されている場合
Gluegent Gate と Microsoft 365 の連携に使用している管理アカウントのパスワードに変更があったために発生しております。
以下の手順でご対応をお願いいたします。
1. Gluegent Gate 管理画面の「シングルサインオン」＞「クラウドサービス」をクリックします。
2. 「Office 365」の編集アイコンをクリックします。
3. 「Office 365 ドメイン」の「更新」のチェックをオフにします。
4. 「Office 365 管理アカウント名」に表示されているユーザーの変更後のパスワードを「管理アカウントのパスワード」に入力し「保存」をクリックします。
5. 画面右上に「正常に保存されました。」と表示されることをご確認ください。
6. 「ユーザ」をクリックし、登録に失敗したユーザーの編集アイコンをクリックします。
7. 「許可するサービス」の「Office 365」のチェックをオフにし「更新」をクリックします。
8. 「許可するサービス」の「Office 365」のチェックをオンにし「更新」をクリックします。
※これにより、Gluegent Gateのユーザー情報に変更が発生し、Microsoft 365への同期が実行されます。