【解消】グルージェントフロー（Gluegent Flow）にアクセスできない事象が発生しています(2025/09/29)

宮越七菜

9 月 29 日 22 時頃より、一部のお客様環境にて、グルージェントフロー（Gluegent Flow）にアクセスできない事象が発生しています。

【事象の概要】

グルージェントフロー（Gluegent Flow）へアクセスした際、通常ロゴ表示からタスク一覧に遷移しますが、ロゴ表示のまま遷移しない状態に陥ってしまう事象が発生しています。

【原因】

昨夜実施したリリースに伴い、一部のユーザー環境でWebブラウザに一時的に保存されているファイル（キャッシュ）が自動で更新されず、表示に不整合が発生し、処理が中断しておりました。

【解消策】

ご利用のOS / アプリ毎に以下の方法をお試しください。

Chrome / MS Edgeブラウザの場合

Flowページ上で以下のショートカットキーを押す

モバイルアプリの場合

モバイルブラウザの場合

ブラウザのキャッシュデータをクリアする

お客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

モバイル端末における対応手順詳細

【2025/09/30 16:30 追記】

モバイル端末における対応手順の詳細を追記しました。

モバイル端末において事象が継続している場合、下記手順をお試しください。

iPhone から Webブラウザをご利用中の場合、以下操作をお試しください。

モバイルアプリ

画面右上のリロードボタンを押してページの再読込を行ってください。

Safari

画面右下のリロードボタンを押してページの再読込を行ってください。

Chromeブラウザ

AndroidからモバイルアプリまたはWebブラウザをご利用中の場合、以下の操作をお試しください。

【2025/10/01 10:10 追記】

昨夜ホットフィックスリリースを実施いたしました。

このリリースにより、上記の現象は解消いたしました。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。