クラウド コンシェルジュ へようこそ
Gluegentが提供するサービス、製品に関する新しい情報を入手したり、機能に関する提案を共有したりできます。
また、お問い合わせを送信したり、弊社宛に電子メール(support@gluegent.com)を送信することもできます。
営業時間：9:00 〜 17:30 (土曜日及び日曜日、国民の祝日、12/29 〜 1/4を除く）
全般
お知らせ
クラウドコンシェルジュ利用ガイド
- サポート窓口営業日・時間について
- 同一ドメインの他のユーザーが行った問い合わせ内容を参照する
- スクリーンショットの取得方法
- セクションへの投稿、記事の変更の通知をうける
- リクエストのステータスを確認する
- クラウドコンシェルジュにログインする
G Suite
お知らせ
- 【解消】「ウィルススキャン機能を一時的にご利用いただけません。」が表示される
- Google アカウントのログインページが変わります
- 【解消】一部のユーザーにて Gmail の不具合が発生しています。
- 【解消】Gmail にて送受信が行えない。
- Mozilla Firefox 52 以降では、Google ハングアウトを使用できません
- 【解消】Google アカウントが強制ログアウトされる事象が発生しております
FAQ
- ユーザー・グループを作成しようとすると「既に存在する」と言われます。
- カレンダーの予定でゲストに招待状が届かない場合があります。
- アカウントのログイン履歴を確認することはできますか。
- 招待されているはずの予定がカレンダーに表示されません。
- 別ユーザーの連絡先に代理でアクセスして連絡先の閲覧・編集を行うことはできますか。
- カレンダーの種類やアドレスを確認する方法について教えてください。
既知の問題
- カレンダーの予約において、ユーザーが異なるユーザー名で表示される
- 【修正完了】12月25日がクリスマスとして休日となっている
- 【修正完了】管理コンソールにおいてユーザーの名前が表示されない。
- 【修正完了】Gmail に添付されたファイルをドラッグ＆ドロップするとショートカットが作成される。
- 【修正完了】Groups for Business のウェブ UI でメンバー検索が想定通りに機能しない
- Google サイトにて Gmail ガジェットを利用すると空白状態となる。
Gluegent Gate
お知らせ
- 【重要】Gluegent Gate の名称変更およびご利用料金改定のお知らせ
- 【復旧】ネットワーク障害により Gluegent Gate 経由でログインができない障害が発生しております
- 【解消】Gluegent Gate のリリースにより複数の障害が発生しております
- 【重要】Gluegent Gate の新環境への移行に伴う注意事項３
- Gluegent Gate の管理画面が変わります
- PC版SeciossPassのダウンロードURLを変更しました
FAQ
- Gluegent Gate ご利用中のトラブル対策
- Office 365 のログイン画面を経由せず Gluegent Gate のログイン画面を表示する方法
- Gluegent Gate の「Office 365のロール」とOffice 365 側のライセンスの対応表
- 認証ログで「認証に成功しました」と出ているのにログインに失敗します。
- Gluegent Gate でサポートしている Office 365 のアプリケーション
- ユーザグループの上位グループが表示されません
既知の問題
Gluegent Apps / Flow 共通
お知らせ
- オーダーシートに入力されているメールアドレスをご確認ください
- 【解消】本日分のグループキャッシュの更新処理が正しく行われていません。
- 【重要】システムユーザーのパスワードを変更すると再認証が必要になります。（→中止）
- 【解消】本日分のグループキャッシュの更新処理が正しく行われていません。
- 【重要】プライマリドメインの変更について
- 2014年9月25日リリース分前後での変更点について
FAQ
- ドメイン認証画面でログインをしても、再度ドメイン認証画面が表示される
- グループ選択パネルに表示される氏名・グループ名を複数行表示したい
- 特権管理者権限を付与したのに、Gluegent Apps / Flow の管理者権限がありません
- グループ選択パネルが思い通りに並ばない・プロフィール欄にデータが表示されないのはなぜですか
- Gluegent Apps および Gluegent Flow の動作環境(システム要件と対応ブラウザ)
- インストールに使用した特権管理者ユーザーを削除するときの操作
Gluegent Apps 共有アドレス帳
お知らせ
- iOS 11 での動作について
- 最新版の Firefox でブラウザ拡張が「旧式」と表示されます
- 【解消】Firefox / Chrome でブックマークレットから共有アドレス帳起動ができない不具合
- 【解消】Chrome のバージョンアップによる不具合 (ver.58)
- iOS 版共有アドレス帳 (Gluegent Apps Mobile) の仕様変更が行われます。
- 【復旧】共有アドレス帳でエラーが発生しています
FAQ
- 共有アドレス帳 ご利用中のトラブル対策
- ブラウザ拡張機能をドメインのユーザー全員にインストールする方法
- メールの委任をしたときのマイグループは誰のものになりますか
- 「ここをクリックしてログインしてください」が表示されるのはなぜですか。
- SeciossOTP から共有アドレス帳 (iOS版) を起動する方法
- ドメイン外のユーザーも共有アドレス帳に登録できますか？
既知の問題
Gluegent Apps グループスケジューラ
お知らせ
- 【復旧】グループスケジューラでエラーが発生しています
- 【重要】データへのアクセス許可を行ってください
- 【重要】プライマリドメインの変更は行わないようにしてください
- 【解消】動作が遅い
- 【解消】グループスケジューラでエラーが発生します
- 【解消】自分・他者のスケジュールが閲覧できない
FAQ
- グループスケジューラ ご利用中のトラブル対策
- グループスケジューラで施設等の予約状況を確認する方法
- イベント編集機能とは何ですか
- サイドバーガジェットから起動後のグループスケジューラで「カレンダーに戻る」が表示されない
- カレンダーパネルのユーザーの並び順はどういう法則ですか？
- Gluegent Apps グループスケジューラでオーダーシートの参照者を変更する手順