クラウド コンシェルジュ へようこそ
Gluegentが提供するサービス、製品に関する新しい情報を入手したり、機能に関する提案を共有したりできます。
また、お問い合わせを送信したり、弊社宛に電子メール(support@gluegent.com)を送信することもできます。
営業時間：9:00 〜 17:30 (土曜日及び日曜日、国民の祝日、12/29 〜 1/4を除く）
全般
お知らせ
クラウドコンシェルジュ利用ガイド
- サポート窓口営業日・時間について
- 同一ドメインの他のユーザーが行った問い合わせ内容を参照する
- スクリーンショットの取得方法
- セクションへの投稿、記事の変更の通知をうける
- リクエストのステータスを確認する
- クラウドコンシェルジュにログインする
G Suite
お知らせ
- Gmail の新機能を試すには
- G Suiteにアクセスするとログインし続ける現象について（シングルサインオン）
- Google ドライブアプリの終了について
- 【解消】「このメッセージの配信中に一時的なエラーが発生しました。」ログが表示される（2017/12/19）
- 【解消】「ウイルススキャン機能を一時的にご利用いただけません」が表示される（2017/12/18）
- 【解消】Google Chrome の PDF 印刷の不具合
FAQ
- Hangouts Chat のご利用について
- ユーザー・グループを作成しようとすると「既に存在する」と言われます。
- カレンダーの予定でゲストに招待状が届かない場合があります。
- アカウントのログイン履歴を確認することはできますか。
- 招待されているはずの予定がカレンダーに表示されません。
- 別ユーザーの連絡先に代理でアクセスして連絡先の閲覧・編集を行うことはできますか。
既知の問題
- カレンダーの予約において、ユーザーが異なるユーザー名で表示される
- 【修正完了】12月25日がクリスマスとして休日となっている
- 【修正完了】管理コンソールにおいてユーザーの名前が表示されない。
- 【修正完了】Gmail に添付されたファイルをドラッグ＆ドロップするとショートカットが作成される。
- 【修正完了】Groups for Business のウェブ UI でメンバー検索が想定通りに機能しない
- Google サイトにて Gmail ガジェットを利用すると空白状態となる。
Gluegent Gate
お知らせ
- ブラウザを再起動後、G Suiteにアクセスするとログインし続ける現象が発生しています
- 【障害】Gluegent Gate の挙動に関する複数の不具合が発生しています。
- Gluegent Gate のサーバー間の同期が正しく行われていない現象が発生しておりました。 （2018/03/03-06）
- サーバーメンテナンスによる同期サーバ（GSYNC）の一時停止について(2018/3/14)
- 【解消】Google サイトへのアクセス時の挙動が変わっている
- 【重要】サーバーメンテナンスによる同期サーバ（GSYNC）の一時停止について(2017/12/13)
FAQ
- ファイアウォールを設定した環境でアクセス可能にしておくべきドメインはありますか
- Gluegent Gate ご利用中のトラブル対策
- Office 365 のログイン画面を経由せず Gluegent Gate のログイン画面を表示する方法
- Gluegent Gate の「Office 365のロール」とOffice 365 側のライセンスの対応表
- 認証ログで「認証に成功しました」と出ているのにログインに失敗します。
- Gluegent Gate でサポートしている Office 365 のアプリケーション
既知の問題
Gluegent Apps / Flow 共通
お知らせ
- 【解消】Gluegent のアプリケーションが開けない
- オーダーシートに入力されているメールアドレスをご確認ください
- 【解消】本日分のグループキャッシュの更新処理が正しく行われていません。
- 【解消】本日分のグループキャッシュの更新処理が正しく行われていません。
- 【重要】プライマリドメインの変更について
- 2014年9月25日リリース分前後での変更点について
FAQ
- ファイアウォールを設定した環境でアクセス可能にしておくべきドメインはありますか
- ドメイン認証画面でログインをしても、再度ドメイン認証画面が表示される
- グループ選択パネルに表示される氏名・グループ名を複数行表示したい
- 特権管理者権限を付与したのに、Gluegent Apps / Flow の管理者権限がありません
- グループ選択パネルが思い通りに並ばない・プロフィール欄にデータが表示されないのはなぜですか
- Gluegent Apps および Gluegent Flow の動作環境(システム要件と対応ブラウザ)
Gluegent Apps 共有アドレス帳
お知らせ
- Gmail の新しい UI に対する共有アドレス帳の対応について
- 【重要】サーバーメンテナンスによる共有アドレス帳の一時停止について(2018/05/01)
- 新しい Google カレンダーでの動作について
- iOS 11 での動作について
- 【解消】最新版の Firefox でブラウザ拡張が「旧式」と表示されます
- 【解消】Firefox / Chrome でブックマークレットから共有アドレス帳起動ができない不具合
FAQ
- 共有アドレス帳 ご利用中のトラブル対策
- ブラウザ拡張機能をドメインのユーザー全員にインストールする方法
- メールの委任をしたときのマイグループは誰のものになりますか
- 「ここをクリックしてログインしてください」が表示されるのはなぜですか。
- SeciossOTP から共有アドレス帳 (iOS版) を起動する方法
- ドメイン外のユーザーも共有アドレス帳に登録できますか？
既知の問題
Gluegent Apps グループスケジューラ
お知らせ
- 【重要】サーバーメンテナンスによるグループスケジューラの一時停止について(2018/05/01)
- 【解消】本日分のグループキャッシュの更新処理が正しく行われていません。
- 【復旧】グループスケジューラでエラーが発生しています
- 【重要】データへのアクセス許可を行ってください
- 【重要】プライマリドメインの変更は行わないようにしてください
- 【解消】動作が遅い
FAQ
- グループスケジューラ ご利用中のトラブル対策
- グループスケジューラで施設等の予約状況を確認する方法
- イベント編集機能とは何ですか
- サイドバーガジェットから起動後のグループスケジューラで「カレンダーに戻る」が表示されない
- カレンダーパネルのユーザーの並び順はどういう法則ですか？
- Gluegent Apps グループスケジューラでオーダーシートの参照者を変更する手順