Gluegent Gate では、Excel、Word、PowerPoint などに記載されたハイパーリンクからログインを行うことができません。ハイパーリンクにアクセスすると下記のエラー画面が表示されます。
ブラウザに URL を直接入力した場合は、URL へのアクセス→ログイン→サイトを表示までの一連の流れを 1 つのブラウザで行いますが、Excel などから起動すると ms-office というブラウザから URL にアクセスし、その後標準ブラウザで続きの表示を行います。
そのため、ブラウザ側で Cookie の情報を参照できずエラーとなります。
例えば、Google Chrome で Google サイトの URL を入力し、ログイン画面を表示します。
ログイン画面の URL を Internet Explorer などの別のブラウザに入力し、ログインを行うと同様の現象が起こりますが、これと同じことが起きています。
誠に申し訳ございませんが、Excel などに記載されたハイパーリンクからログインを行うのではなく、Excel などに記載された URL をブラウザにご記入いただますようお願いいたします。
現象が発生することが確認できている製品
- Excel
- Word
- Powerpoint
- Outlook のメール本文中のハイパーリンク
なお、PDF では同現象が発生しないことが確認されています。