現在、Gluegent Gate の管理画面、一般ログイン画面にて、ログインを試みると「内部エラーが発生しました」というメッセージが表示される事象が発生しております。
【事象の概要】
上記の通り、ログインができない場合があります。
その他の影響について現在調査を行っております。
【原因】
調査中です。
【回避策】
現時点では、ありません。
本件について進捗が得られ次第、こちらの記事にて報告いたします。
【2019/04/03 08:50 追記】
対応を行い、現在は正常にログインできる状況となっております。原因については現在調査中でございます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
【2019/04/03 19:07 追記】
本件の原因調査および対策につきまして追記いたします。
■ 発生期間
4/3 AM3時頃〜9:26
■ 内容
以下の操作が失敗する障害が発生しました。
・管理機能へのログイン
・ユーザの認証（※一部テナントで発生）
■ 原因
認証時に利用している内部データベースに障害が発生いたしました。また、このデータベースは冗長化構成により負荷分散していますが、障害が発生したデータベースを適切に切り離せないまま、認証処理にアクセスしており、内部エラーを引き起こしておりました。
■ 対策
上記原因を確認の上、以下の対策を行いました。
・データベースの監視強化
・ロードバランサから適切に切り離せるような設定見直し・変更
この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
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本件の原因調査および対策につきまして追記いたします。
■ 発生期間
4/3 AM3時頃〜9:26
■ 内容
以下の操作が失敗する障害が発生しました。
・管理機能へのログイン
・ユーザの認証（※一部テナントで発生）
■ 原因
認証時に利用している内部データベースに障害が発生いたしました。また、このデータベースは冗長化構成により負荷分散していますが、障害が発生したデータベースを適切に切り離せないまま、認証処理にアクセスしており、内部エラーを引き起こしておりました。
■ 対策
上記原因を確認の上、以下の対策を行いました。
・データベースの監視強化
・ロードバランサから適切に切り離せるような設定見直し・変更
この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
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