【解消】Gluegent Gate の一部の環境でログインできない状況が発生しております

フォローする

コメント

1件のコメント

  • HOZOMI

    本件の原因調査および対策につきまして追記いたします。

    ■ 発生期間
    4/3 AM3時頃〜9:26

    ■ 内容
    以下の操作が失敗する障害が発生しました。
    ・管理機能へのログイン
    ・ユーザの認証(※一部テナントで発生)

    ■ 原因
    認証時に利用している内部データベースに障害が発生いたしました。また、このデータベースは冗長化構成により負荷分散していますが、障害が発生したデータベースを適切に切り離せないまま、認証処理にアクセスしており、内部エラーを引き起こしておりました。

    ■ 対策
    上記原因を確認の上、以下の対策を行いました。
    ・データベースの監視強化
    ・ロードバランサから適切に切り離せるような設定見直し・変更

    この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

記事コメントは受け付けていません。