クライアント証明書の発行と取得
注意：
本操作はiOS上で行います。
クライアント証明書が発行されると、対象ユーザーのメールアドレス宛に「サイバートラスト デバイスID発行のお知らせ」という件名のメールが送信されます。
重要：
送付先は対象ユーザーのメールアドレスです。通知用メールアドレスではありません。
本文の指示に従い、手順1、手順2 の操作を行います。
手順1
iOS 端末の Safari にて手順1 に記載された URL にアクセスします。
「許可」をタップします。
「閉じる」をタップします。
「設定」をタップします。画面上に「プロファイルがダウンロード済み」と表示されますので、タップします。
「インストール」をタップします。
パスコード入力画面が表示されますので、パスコードを入力します。
「インストール」をタップします。
「インストール」をタップします。
「完了」をタップします。
手順2
続いて、Safari にてメール本文の手順2 に記載された URL にアクセスします。
「続行」をタップします。
「閉じる」をタップします。
「設定」をタップします。画面上に「プロファイルがダウンロード済み」と表示されますので、タップします。
「インストール」をタップします。
パスコード入力画面が表示されますので、パスコードを入力します。
「インストール」をタップします。
「インストール」をタップします。
「インストール」をタップします。
「完了」をタップします。
「VPNとデバイス管理」画面にて 2 つの構成プロファイルがインストールされていることを確認します。
注意：
もしクライアント証明書が確認できなかった場合は、状況が確認できるスクリーンショットを取得し、「エラーや問題発生時のお問い合わせ」に記載の内容と共に弊社クラウドコンシェルジュへお問い合わせください。
ログイン
Gluegent Gate 経由でのログインの際、Gluegent Gate によるクライアント証明書のチェックが行われます。
情報：
端末に複数のクライアント証明書がインストールされていた場合は、証明書の選択が必要です。「Cybertrust DeviceiD Public CA」から発行された適切な証明書を選択してください。誤った証明書を選択した場合はログインできません。
クライアント証明書の再発行時の注意
クライアント証明書の再発行は有効期限切れまでの31日以内です。
エラーや問題発生時のお問い合わせ
クライアント証明書の申請や発行操作、発行後のログインで問題が発生した場合は、その内容と共に以下の情報を添えて弊社クラウドコンシェルジュへお問い合わせください。
- 状況を示すスクリーンショットや写真
- Gluegent Gate の管理画面上で、該当のクライアント証明書の申請状況がわかるスクリーンショット
- Gluegent Gate の管理画面上で、操作ログで該当のクライアント証明書の申請内容の記録と、その後の事前申請完了の記録。