Gluegent Gate経由で各サービスにログインできない場合は以下のような原因が考えられます。
認証ルールが設定されていない
「アクセスが許可されていません」と表示されます。
認証ルールが 1 つも設定されていない場合、認証が行えないためログイン画面が表示できません。認証ルールは最低 1 つは作成してください。
認証ルールの「ネットワークの設定」で設定された IP アドレス以外からアクセスした
「アクセスが許可されていません」と表示されます。
認証ルールの「ネットワークの設定」で IP アドレスやネットワークアドレスを設定した場合、それ以外のネットワークではログイン画面が表示できません。ネットワーク外からもログインするユーザーがいる場合は、認証ルールで「ネットワークの設定」を設定せず、アクセス権限ルールで設定してください。
認証ルールの認証方法に合致しない
「不正なデバイスからのアクセスです」と表示されます。
認証ルールの「認証方法」で例えば「PC端末認証」のみを選択した場合、直接ブラウザからのログインを試みるとログイン画面が表示できません。ID/パスワード認証でログインするユーザーも PC端末認証でログインするユーザーもいる場合、「ID/パスワード認証 OR PC端末認証」と設定してください。
アクセス権限ルールにマッチしない
「アクセスが許可されていません」と表示されます。
ログイン画面が表示され、正しい ID / パスワードを入力しても、アクセス権限ルールにマッチしない場合はログインできません。例えば、「許可するサービス」にチェックされていないサービスにログインを試みた、「許可するグループ」に所属していないユーザーがログインを試みたといったことが考えられます。
各ユーザーの設定やアクセス権限ルールの設定を見直してみてください。
ユーザーの状態が「無効」
「ユーザー名またはパスワードが間違っています」と表示されます。
ユーザー詳細画面の「状態」が「無効」の場合、ログインできません。「有効」にしてください。
ユーザーの許可するサービスのチェックがない
「アクセスが許可されていません」と表示されます。
ユーザー詳細画面の「許可するサービス」にて、チェックがオフのサービスにはログインできません。ログインさせたいサービスのチェックをオンにしてください。
ユーザーがロックアウト状態
「アカウントがロックされました」と表示されます。
パスワードポリシー設定により、パスワードを連続して間違えた場合にユーザーをロックアウトさせることができます。設定により一定時間経過するとロックアウトを解除することができます。また、ユーザー詳細画面で手動でロックアウトを解除することができます。
ロックアウトされたときに「アカウントがロックされました」と表示されます。以降、正しい ID / パスワードを入力しても「アカウントはロックされています」と表示されます。
ID/パスワードが異なる
「ユーザー名またはパスワードが間違っています」と表示されます。
ログイン画面で誤ったID・パスワードを入力しています。正しいID・パスワードを入力してください。パスワードを忘れた場合は、管理画面で再設定を行うよう、管理者に依頼してください。