Google Workspace や Gluegent シリーズ各サービスで正しい動作が行われない問題が発生した際に、Google や弊社開発チームでの調査のために HAR ファイルのご提供を依頼する場合があります。
HAR ファイルは、Web ブラウザと Web サイト間の情報を追跡するために使用されるフォーマットです。
HAR ファイルはお客様のブラウザで取得していただきます。当サポートで HAR ファイルの取得を依頼した場合は、下記の手順で取得していただきご提供ください。
Google Chrome での取得方法
1. Chrome ブラウザ画面右上の設定アイコン(3 つの点)をクリックします。
2. その他のツール > デベロッパーツールをクリックします。
3. 「Network」をクリックし、「Preserve log」のチェックをオンにします。
4. Google Workspace や Gluegent シリーズ各サービスにアクセスし、事象を再現します。
5. 表示された通信ログのいずれかを右クリックし、「Save all as HAR with content」をクリックします。
6. 保存した HAR ファイルをご提供ください。
Microsoft Edge での取得方法
1. Microsoft Edge の画面右上の「・・・」をクリックします。
2. その他のツール>開発者ツールをクリックします。
3. 「ネットワーク」をクリックし、「ログの保持」のチェックをオンにします。
4. Google Workspace や Gluegent シリーズ各サービスにアクセスし、事象を再現します。
5. 表示された通信ログのいずれかを右クリックし、「コンテンツを含むすべてをHARとして保存する」をクリックします。
6. 保存した HAR ファイルをご提供ください。