メールで問い合わせる

Gluegent クラウドコンシェルジュでは、メールでのお問い合わせを受け付けています。

お問い合せ内容を記述したメールを support@gluegent.com にお送りいただくだけ で、サポートシステムに課題として登録され、担当者により対応が開始されます。
クラウドコンシェルジュにアカウントが登録されていなくても、最初のメールを送ることで、課題の登録が出来ます。

メールをお送りいただく際には、「タイトル」にお問い合わせ内容の要約、「本文」にお問い合わせいただく状況の具体的な情報を
できるだけ詳細にお知らせいただくと情報のやり取りが省かれ、解決するまでの時間が節約されます。

タイトルには、「不具合です」や、「メールが受信できません」よりも、「Gluegentワークフローの申請モデル作成時に画面が崩れます」や、
「自社ドメイン以外から特定のグループへの投稿が受信できません」のようなある程度の要約 (20〜40字ほど) を記載いただくと
その課題の内容も分かりやすく、処理もスムーズに進めることができます。

また、本文には、Webフォームから問い合わせる 場合と同様に、
動作環境のOSや、ブラウザ (出来ればバージョンも)、ドメイン名現象の発生しているアカウント名対象のサービスなどの情報を記載し、
可能であれば、お問い合わせいただいている状況を示すスクリーンショットを添付していただけますと、
情報のやり取りの時間が省かれ、状況の把握までの時間が節約できます。結果として解決までの時間が最短となります。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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