【解消】スプレッドシートが塗りつぶされる不具合について

【現象】

2015 年 7 月下旬頃より、一部のスプレッドシートを開いた際に下記画像のように表示されるとのお問い合わせを複数のお客様より頂いております。

 

______________.png

 

Google 社にて調査を行い、現在は Google Chrome 45 のリリース時に修正プログラムを適用する予定で改修を行っているとのことでございます。

※ Google Chrome 45 のリリース時期は、現時点では 9 月 1 日頃を予定しております。

恐れ入りますが、 Google Chrome 45 がリリースされるまでの間、下記【回避策】にてご対応をお願いいたします。

 

【回避策】

・Chrome の [≡] > [設定] > [詳細設定] > [システム] > [ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する] のチェックを外す 。

・シークレットウィンドウからアクセス(Chrome 画面で [Ctrl + Shift + N]  Mac版は[Command + Shit + N])

・Internet Explorer等別ブラウザで、対象のスプレッドシートを開く

 

本現象においてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

 

<9/1 更新>

本事象におきまして、現時点で Google からの Google Chrome 45 リリース報告はございません。

お待たせをしており誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

<9/2 更新>
本件、ご不便をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。

2015/09/02に、Google Chrome 45のアップデート情報を確認いたしました。
反映が前後する可能性がございますが、お客様のお手元にて、ブラウザのアップデートを実施頂き、事象が改善されているかご確認頂けますでしょうか。

※回避策にて「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してご使用頂いている場合は、チェックを付けた状態で改善有無をご確認くださいますようお願いいたします。

以上、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

2 コメント

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    市川

    現時点で Google からの Google Chrome 45 リリース報告はございません。

    誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

  • 0
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    市川

    Google より、進捗報告がございました。

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