現在、複数のお客様より以下の現象が報告されております。
【現象】
- Gmail にて連絡先にアクセスできない旨のメッセージが表示される。
「詳細」をクリックすると連絡先が一時的に使用できないに遷移します。
連絡先、チャットが利用できません。
関連は未詳ですが、メールが遅延しているという情報をいただいております。 - Google グループにアクセスできない。
- 管理コンソールにアクセスできない。
【回避策】
- Gmailはご利用いただけます。
- Google グループはご利用いただけません。
- 管理コンソールはご利用いただけません。
【2014/10/22 16:59 追記】
Apps ステータスダッシュボードに諸問題の状況が掲載されております。
【2014/10/22 17:05 追記】
一部ドメインで復旧している模様です。
（Gmail上のエラー表示、管理コンソールのアクセスなど）
【2014/10/22 17:23 追記】
17:19 時点で解消したとの情報が得られております。
障害の原因等、詳細情報は得られておりません。
【2014/10/23 10:01 追記】
Google からの回答では、Gmail でのメール送受信の遅延につきましては、今回の障害とは関連がないとのことです。
【2014/10/29 13:47 追記】
Google から障害の原因等、詳細情報が得られました。
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[ 発生していた事象 ]
10 月 22 日の 16 時 05 分から 17 時 10 分の間、複数の Google Apps サービスに影響がある事象が発生しておりました。各サービスの状況は以下をご参照ください。
- Google+、Google トークとハングアウト、連絡先サービスで一部アクセス出来ない事象
- Google ドキュメントのファイルで、一時的にアクセスできない事象
- 管理コンソール、Youtube、Play Store の一部操作のリクエストでエラーが返される事象
- Blogger、Sites、Groups サービスで動作が遅い事象
[ 原因 ]
暗号化されたバックアップ用の鍵の不一致により、データ保護のためフェールセーフチェックを実施いたしました。しかしながら、対象のデータ量が大きいため、内部制限によりデータのアクセスをシャットダウンし、サービスへの影響がございました。
[ 対処内容 ]
暗号化キーの整合性を保つように、原因箇所の修正を行いました。
[ 今後の対策 ]
同様のエラーパターンの検出を強化し、事象発生時の早期復旧に努めてまいります。
また、同様のエラーによるサービスへの影響を及ぼさない構成を含めて、引き続きシステムの更新と強化を実施いたします。
この度は、複数の Google Apps サービスに影響する事象により、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
発生した事象を真摯に受け止め、更なるサービスの安定と向上に取り組んでまいります。
コメント
6件のコメント
管理コンソールの不具合について追記しました。
Apps ステータスダッシュボードに諸問題の状況が掲載されております。
一部ドメインで復旧している模様です。
17:19 時点で解消したとの情報が得られております。
Google からの回答では、Gmail でのメール送受信の遅延につきましては、今回の障害とは関連がないとのことです。
Google から障害の原因等、詳細情報が得られました。
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