スクリーンショットの取得方法

お客様からお問い合わせいただく際に、現象の発生状況を確認するためにスクリーンショットの提供を依頼することがあります。

スクリーンショットの取得は以下の方法で行えます。

※ここで紹介する方法の他にもアプリケーションを使った方法などがあります。

 

Windowsの場合

PCの画面すべてを撮る

  1. プリントスクリーンキーを押下します。
    ※「Print Screen」「Prt Scr」「Prt Sc」などのキー
  2. ペイントを起動します。
  3. ペースト(Ctrl + V)します。
  4. 名前をつけて保存します。

アクティブなウィンドウのみ撮る

  1. Alt + プリントスクリーンキーを押下します。
  2. ペイントを起動します。
  3. ペースト(Ctrl + V)します。
  4. 名前をつけて保存します。

貼り付け先はペイントの他、Excel や Word でも結構です。

Macの場合

PCの画面すべてを撮る

  1. Command + Shift + 3 キーを押下します。
  2. デスクトップ上に画像ファイルが保存されます。

特定のウィンドウをのみ撮る

  1. Command + Shift + 4 キーを押下します。
  2. スペースキーを押下します。
  3. 対象のウィンドウにマウスカーソルを合わせ、クリックします。
  4. デスクトップ上に画像ファイルが保存されます。

iPhone、iPadの場合

  1. スリープボタンを押しながらホームボタンを押します。
  2. 写真アプリの中に画像ファイルが保存されます。

Androidの場合

各端末ごとに異なりますので、取扱説明書やWebサイトをご参照下さい。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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