弊社サービスをご契約いただいているお客様に、クラウドコンシェルジュからメールが届く場合があります。
メールを受け取ったお客様は、本文に記載された操作を行ってください。
件名「クラウドコンシェルジュのアカウントをアクティブにしてください」
この件名のメールは、弊社側でクラウドコンシェルジュにアカウントが登録した際に送付されます。
ご契約の際、Gluegent シリーズのリリース情報やお知らせの購読を希望されたお客様に対し、メールアドレスを使いクラウドコンシェルジュのアカウントを登録しています。登録されたアカウントを使い、サポートへのお問い合わせが行えます。
また、クラウドコンシェルジュにログインすることができますので、「アカウントをアクティブにする」のリンクをクリックしてください。
リンクをクリックすると、パスワードの設定画面が表示されます。
ここで入力したパスワードを使い、クラウドコンシェルジュにログインできます。
なお、ご担当者様の変更をご連絡いただいた場合にも同様のメールが届く場合があります。
件名が [リリース情報] [お知らせ] から始まるメール
クラウドコンシェルジュのセクションをフォローしているお客様に対して、セクションに記事が追加された時に送付されます。
通知が不要な場合は、セクションのフォローを解除してください。
件名が [クラウドコンシェルジュ] から始まるメール
クラウドコンシェルジュへお問い合わせいただいた場合や、弊社からお問い合わせに返信した際に送付されます。
お問い合わせいただいた際には「お問い合わせありがとうございます」という件名です。
お問い合わせに対する返信には「返信」という件名となります。
また件名には # で始まる数字が記載されます。この数値を「チケット番号」と呼び、お客様からいただいたお問い合わせを管理しています。