【解消】 マクロを含む EXCEL ファイルがウィルス検出される

【現象】

本日より、マクロを含む EXCEL ファイルについて、メール送受信の際にウィルス検出される現象が発生しております。

 

【回避策】

メールの送信につきましては、パスワード付きの zip ファイルに圧縮することで、ウイルス検出されず、送信が可能となることを確認しております。受信したメールのファイルのダウンロードにつきましては、恐れ入りますが、現状回避いただける方法がございません。

 

本件につきましては、現在 Google に調査を依頼しておりますので、進捗が得られ次第ご連絡させていただきます。

ご不便をお掛けしておりますこと、誠に申し訳ございません。 

 

(2016/12/27 15:00更新)

本件につきまして、Google より復旧対応を行い、現象が改善したとの連絡がございました。

詳しい報告については、Google から回答が得られ次第、改めてご報告させていただきます。

 

(2017/01/06 14:30更新)

本件につきまして、Google より発生原因等について、回答がございましたのでご報告いたします。

[ 事象 ]
Gmail アンチウィルスシステムが、特定のファイル形式をウィルスが含まれていると誤認識したことにより発生いたしました。
本事象は Gmailにて送受信したメッセージ .xlsm と .xlsb 形式のファイルを添付したメールに対し、影響を及ぼしました。
また、GoogleDriveのアンチウィルスシステムにおいても、.xlsm と .xlsb 形式のファイルに対してウィルスが含まれていると誤認識し、ダウンロードできない事象が発生しておりました。

[ 原因 ]
Gmail と GoogleDrive のアンチウィルスシステムは、複数のルールと検出手法を使用して、悪質なウィルスを含むファイルの可能性を判断します。
アンチウィルスシステムの一部分に対して、特定のファイル形式をウィルスとして認識する強固なウィルス定義ファイルへ更新したために発生いたしました。

[ 対処策 ]
本事象の検知後、Google社エンジニアチームにおいて当該ウィルス定義ファイルの修正を12/27 13:50 に実施・適用いたしました。

このたびは、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

2 コメント

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    HOZOMI

    本件につきまして、Google より復旧対応を行い、現象が改善したとの連絡がございました。

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    市川

    本件につきまして、Google より発生原因等について、回答がございましたのでご報告いたします。

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