▼アカウントロックについて
不審な操作または異常な操作が検出されたアカウントは、一時的にアクセスを遮断される場合があります。
また、モバイル端末や Outlook などのサードパーティ製メールクライアントでの同期をご利用の際に、不正アクセスからお客様アカウントを保護する目的のため、これらのモバイル端末やサードパーティ製メールクライアントからの同期アクセスがロックされる場合があります。
▼原因について
アカウントには以下のような制限がありますので、こちらのいずれかの制限に該当していた、ブラウザの問題で発生していた、などが考えられます。
・送信に関する制限事項
・帯域幅に関する制限事項
リクエストに関する制限事項
・同期に関する制限事項
また、1 つのアカウントに対して複数のユーザーがさまざまな場所から頻繁にアクセスした場合も、異常なアクセスとみなされアカウントが一時的にロックされてしまう場合があります。詳細については下記ヘルプをご参照ください。
▼ロック解除について
アカウントがロッ クされた場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。
(a) 本人にて解除する
⇒ログインセッションを保持しているブラウザからロック解除用 URL「http://www.google.com/accounts/UnlockCaptcha」へのアクセスします。
「次へ」をクリックすること でアカウントの確認が完了される場合があります。
(b) ドメイン管理にて解除いただく
⇒停止中の Gmail アカウントを再開するの内容に沿って操作をお試しください。
(c) 自然に復旧するのをお待ちいただく
⇒復旧までに最大で 24 時間程度かかる場合がありますが、通常は数時間程度で利用できるようになります。
当サポートは弊社より Google Workspace をご契約いただいたお客様へサポートを行っております。
ご契約いただいていない法人・個人様へのサポートには対応しておりません。