グループからメンバーが削除されてしまった理由として、過去の事例より以下の原因が考えられます。
(a) メンバーの退会処理を行っていた
本人が退会処理を行っていた場合、退会リクエストメールや退会メールを受信いたしますので、該当するメールを受信していないかご確認ください。
⇒ドメイン管理者が退会処理を行っていた場合は、管理コンソールの [監査ログ] 機能にて操作履歴を確認いただけます。
(b) メンバーが「バウンス(宛先不明)」の状態になっていた
(記憶上の確認)
宛先不明の状態が長期間続くと、グループから削除される場合がございます。
(c) メンバーが削除されたのではなく、メンバーのアドレスが変更されていた。
(d) 登録されているメンバーのアドレスが 別のGoogle アカウントの予備のアドレスとして登録されており、そのアカウントを削除していた。
アカウントが削除されると、予備のアドレスとして登録されていたアドレスも Google のシステムから削除されるため、グループのメンバーも自動的に削除されます。
⇒メンバーが Gmail アドレスでない場合に発生する可能性があります。
なお、管理コンソールで削除を行っていない場合、メンバーが削除された日時を調べることはできません。
現象が発生した際は、上記の点をご確認いただき、メンバーを再登録して様子を見てください。
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