メールが受信できない場合などは、メールログ機能をご活用いただくとメールの配信状況が確認できます。
▼メールログを検索する
メールログでは、送信者や受信者・メッセージ ID などの条件より、過去 30 日間のメールの配信状況が確認できます。
手順について以下に記載いたします。
- 管理コンソールにログインします。
- [レポート] ＞ [監査] ＞ [メールログ検索] をクリックします。
- 日付や送信者、宛先、メッセージIDなど、任意の検索条件を入力します。
- 検索ボタンをクリックします。
- 検索結果一覧が表示されることを確認します。
▼検索結果の詳細を確認する
検索結果一覧が表示されたら、詳細画面にて各メールの配信状況が確認できます。
手順について以下に記載いたします。
- 検索結果一覧画面の [件名（またはメッセージID）] のリンクをクリックし、詳細画面に遷移します。
- [受信者の詳細] 欄のユーザーをクリックし、配信状況を展開します。
個人宛のメールとグループ宛のメールそれぞれの確認例を下記に記載いたします。
【個人宛のメール】
個人宛に正常にメールが配信されていれば、一覧画面上のステータスは「配信済み」となり、詳細画面では「Gmail の受信トレイに配信」と表示されます。
【グループ宛のメール】
グループ宛のメールの場合は、2 段階で確認が必要となります。
1 段階目として、宛先にグループアドレスを入力して検索を行います。こちらの検索では、グループに配信されているかどうかの確認が可能となります。
グループに正常にメールが配信されていれば一覧画面上のステータスは「確認待ち」となり、詳細画面では「リスト管理者によるリスト展開の確認待ち」と表示されます。こちらはグループメンバーに展開される前の状態を表しております。詳細画面を表示したらメッセージ ID を確認しておいてください。
2 段階目として、メッセージ ID で検索を行います。メッセージ ID で検索を行う場合は送信者や宛先欄は未入力としてください。こちらの検索では、グループからメンバーに展開されているかどうかが確認できます。なお、メッセージ ID で検索を行った場合は、送信者には実際の送信者ではなくグループのアドレスが表示されます。
▼ステータスについて
ステータス欄には、「配信済み」以外にも「迷惑メールとしてマーク」や「返送」など様々な状態が表示される場合がございます。詳細については下記ヘルプ記事に記載がございますので、配信状況の確認にご活用ください。
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