【解消】Gmail 遅延が発生しております

現在、複数のお客様より Gmail が遅延しているように見受けられるとの報告をいただいております。
ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

現象が発生しているのは、おおよそ 2014 年 2 月 25 日の 17 時頃からのメールとなり、一部のユーザーで発生しているようでございます。

ステータスダッシュボードには情報は掲載されておりませんが、現在 Google 社に取り急ぎ確認を行っております。
回答が得られましたらこちらにて情報を更新してまいりますので、恐れいりますが Google 社の対応をお待ちくださいますようお願いいたします。

<19:20 更新>

ステータスダッシュボードにも情報が記載されました。

<2/26 更新>

スタータスダッシュボードに問題が解消されていることが掲載されておりましたのでご報告いたします。
原因などの詳細については引き続き Google 社に確認中となります。

<3/14 更新>

Google 社より詳細についての情報が得られましたのでご報告いたします。

[原因]
2014 年 2 月 24 日と 25 日にネットワーク部分のメンテナンス作業を行っておりましたが、そのメンテナンス作業中の 2 月 25 日にサードパーティのネットワーク機器において予期せぬハードウェア故障が発生しました。こちらの影響で一部のネットワークに負荷がかかり、一部のメッセージが送信待ちの状態となったことが原因となります。

[ロストメールの有無]
サードパーティベンダーが故障機器を復旧させる間、Google 社側でも即時性を求められないメッセージトラフィックの優先度を低くするなどの対応を行った結果、2 月 25 日 20:30 頃までにメッセージ配信は正常に戻りました。この結果、送信待ちの状態となっていた残りのメッセージも 2 月 25 日 21:30 頃までに全て配信されました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

3 コメント

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    Akihiro MATSUMOTO

    ステータスダッシュボードへの情報記載について更新しました。

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    OYAMA

    ステータスダッシュボードに問題が解消されていることが掲載されておりましたのでご報告いたします。

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    OYAMA

    Google 社より詳細についての情報が得られましたのでご報告いたします。
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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