【解消】グループへのメンバーの追加削除が反映されない

現在、複数のお客様より以下の現象が報告されております。

【現象】

管理コンソールまたは Groups for Business よりグループメンバーの追加や削除を行った際に、追加したメンバーがメンバー一覧に表示されておらず、削除したメンバーがメンバー一覧に表示されたままとなる。追加および削除時にエラーなどは表示されない。再度メンバーを追加しようとすると、既に登録済みのメッセージが表示される。

【回避策】

現時点ではご案内できる回避策がない状態となっております。

本現象については Google 社に調査を依頼しておりますので、新しい進捗が得られましたら本記事にて情報を公開させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

<5/15 更新1>

問題が発生していないグループにおいて、新しくメンバーの追加削除を行った場合、現象が発生しなくなった事を確認いたしました。
詳細については引き続き Google 社からの回答待ちとなっております。

 <5/15 更新2>

Google 社より修正完了の連絡がございましたのでご報告いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

<5/16 更新>

弊社環境および一部のお客様環境では解消していること確認しておりますが、一部のお客様からは現象が解消していないとのご連絡をいただいております。
完全に復旧するまでにはお時間がかかる可能性も考えられまが、引き続き Google 社に確認を行っております。進捗が得られましたら改めてご報告いたします。

<5/20 更新>

Google 社より回答がございましたのでご報告いたします。
本現象については、修正は完了しているものの、すべてのドメインに修正が反映されるまでにはお時間がかかるとの事でございました。
なお、弊社宛にお問い合わせいただいているお客様につきましては、ほぼ解消済みとなっております。

<6/3 更新>

Google 社より回答がございましたのでご報告いたします。
本現象については、2014 年 5 月 15  日15 時頃に修正が完了し、その後約1週間ほどですべてのドメインのお客様に修正が適用されているとの事でございました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

5 コメント

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    OYAMA

    問題が発生していないグループにおいて、新しくメンバーの追加削除を行った場合、現象が発生しなくなった事を確認いたしましたのでご連絡いたします。

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    OYAMA

    Google 社より修正完了の連絡がございましたのでご報告いたします。
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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    OYAMA

    本現象につきまして、弊社環境および一部のお客様環境では解消していること確認しておりますが、一部のお客様からは現象が解消していないとのご連絡をいただいております。完全に復旧するまでにはお時間がかかる可能性も考えられまが、引き続き Google 社に確認を行っております。進捗が得られましたら改めてご報告いたします。

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    OYAMA

    Google 社より回答がございましたのでご報告いたします。
    本現象については、修正は完了しているものの、すべてのドメインに修正が反映されるまでにはお時間がかかるとの事でございました。

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    OYAMA

    Google 社より回答がございましたのでご報告いたします。
    本現象については、2014 年 5 月 15  日15 時頃に修正が完了し、その後約1週間ほどですべてのドメインのお客様に修正が適用されているとの事でございました。

    お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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