【解消】Gmail の添付ファイル名が文字化けする

現在、複数のお客様より以下の現象が報告されております。

【現象】

Gmail にて添付されたファイル名が文字化けする。

<現象の発生条件>

  • ファイル名が全角21文字以上である。
  • ファイル添付後、ToやCc欄に2バイト文字を入力して検索する。

ファイル形式やご利用のブラウザには依存せず、全角21文字以上のファイル名の場合に発生しております。

 

【回避策】

  • ファイルを添付する前に宛先を入力する。
  • 宛先の検索を英字で入力する。

<07/10 13:21 更新>

Google 社より現象の発生条件と、回避策について報告がありました。

<07/22 更新>

Google 社より現象の修正対応が完了し、現在リリース待ちの状態であると報告がありました。
リリースは来週頃を予定しているとのことでございますので、修正を確認次第ご報告させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

<07/29 更新>

Google 社より修正対応のリリースが完了したとの報告がありました。
弊社でも現象が解消したことを確認しております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

3 コメント

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    HOZOMI

    Google 社より本現象の発生条件と、回避策について連絡があった為、ご報告いたします。

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    HOZOMI

    Google 社より本現象の修正対応が完了し、現在リリース待ちの状態であるとの連絡があった為、ご報告いたします。

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    HOZOMI

    Google 社より修正対応のリリースが完了したとの報告がありました。
    弊社でも現象が解消したことを確認しております。
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

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